Általános Szerződési Feltételek
Artushka Webáruház
https://artushka.hu
A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Tabajdi Balázs Zoltán EV. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett Artushka Webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazza. Amennyiben a webáruház felhasználója (a továbbiakban: Felhasználó vagy Vevő) a Webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni és vásárolni szeretne, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit. Ezt a megrendelés során a megfelelő jelölő négyzet kiválasztásával teheti meg.
Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre a Szolgáltató és a Webáruház felhasználója között. Ha a Felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait, nem adhat le megrendelést sem. A Felhasználó a megrendelés leadásával az ÁSZF minden pontjával egyetért, és azt kötelező érvényűnek tekinti. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek).
A Szolgáltató adatai
Név: Tabajdi Balázs Zoltán EV.
Székhely: 1151 Budapest, Szlacsányi Ferenc u.134. (levelezési cím)
Csomag vissszküldés: Bondár Mónika 1151, Budapest, Szlacsányi Ferenc u. 134.
Adószám: 66817862-1-42
Bankszámlaszám: Otp Bank 11715007-21532030-00000000
Kapcsolattartó: Bondár Mónika
Telefon: +36 30 364 5787 (H-P 10h-18h)
Email: artushkaportekak@gmail.com
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A webáruházban megjelenített termékek kizárólag online vásárolhatóak meg, az üzletben megvásárolható termékek elkülönülten külön készleten szerepelnek. A webshopban megjelenített termékek valós készleten vannak, így azok a raktárunkból készíthetőek össze.
A honlapon keresztül megvásárolható termékek jellemzőit és vételárát a terméket bemutató oldal tartalmazza. A termék mellett feltüntetett ár bruttó ár, amely nem tartalmazza a termék kiszállításával járó esetlegesen felmerülő költségeket.
A Szolgáltató a termék vételárának változtatásának jogát fenntartja. Az új vételár a honlapon történő megjelenésének napján lép hatályba.
A termékek adatlapján megjelenített képek időnként eltérhetnek a valóságostól, és bizonyos esetekben csak illusztrációként szolgálnak.
A megrendelés menete
Regisztráció
A rendelés regisztrációhoz kötött.
A regisztrációhoz a regisztrációs űrlap kitöltése, majd elküldése szükséges, ezután a regisztrált felhasználó belépve a webáruházba könnyedén leadhatja megrendelését.
A Szolgáltató a termék megrendelését nem fogadja el, illetve azt nem köteles teljesíteni, amennyiben a kitöltött adatlap nyilvánvalóan hibás vagy valótlan adatokat tartalmaz. Erről a Felhasználót az általa megadott elérhetőségen keresztül értesíti.
Vásárlás
A Felhasználó a megvásárolni kívánt termékeket a Kosárba gomb megnyomásával tudja a kosárba helyezni. A készleten nem lévő termékek mellett az Elfogyott feliratú gomb látható, ezek az adott pillanatban nem kaphatóak. Előfordulhatnak olyan termékek, ahol méretet/kiszerelést/színt lehet választani, ezt a lenyíló menü segítségével lehet megtenni. A termék darabszámát szintén a termék oldalon lehet meghatározni.
A megrendelés során tett adatbeviteli hibákat a megrendelés véglegesítéséig módosítani, javítani lehet. A rendelés összefoglaló oldalon a kosárba rakott termékek törölhetőek vagy mennyiségük változtatható.
A megrendelés elküldése előtt a Felhasználó kiválaszthatja a fizetési és szállítási módokat, majd a „Megrendelés véglegesítése” gomb megnyomásával tudja rendelését elküldeni a Webáruház részére. Ez csak abban az esetben lehetséges, ha a Felhasználó elfogadja az ÁSZF-et és az Adatvédelmi nyilatkozatot.
Visszaigazolás
A Szolgáltató a Felhasználó által leadott megrendelésről egy automatikus visszaigazolást küld a megrendelésben megadott email címre. A visszaigazoló email tartalmazza a megrendelt termék(ek) megnevezését, vételárát, illetve a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat. A visszaigazoló email elküldése az ajánlat elfogadását jelenti, és ezzel az adásvételi szerződés létrejön.
A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
A szerződés magyar nyelven jön létre, a Webáruház elektronikus formában, automatikusan tárolja.
Ha a Felhasználó a visszaigazoló email-üzenetben szereplő adatok tartalmában hibát észlel, vagy egyáltalán nem érkezik meg az automatikus visszaigazoló email, azt 24 órán belül jeleznie kell a Szolgáltató felé. (Előfordulhat, hogy a visszaigazoló email a „Spam” mappába érkezik, ezért javasolt ennek az ellenőrzése is.)
Fizetési módok
– Banki előreutalás
– Barion online fizetés
Szállítási lehetőségek és azok költségei
– Futárszolgálat: A webáruház csomagjainak kiszállításához az alábbi szolgáltatásokat lehet igénybe venni:
MPL (Magyar Posta)
házhozszállítás:
-2 kg-ig 2605 Ft
-2 kg felett és 5 kg alatt 2950 Ft
postán maradó csomag esetén:
-2 kg-ig 2265 Ft
-2 kg felett és 5 kg alatt 2595 Ft
GLS házhozszállítás:
-2 kg-ig 2300 Ft (Jelenleg nem választható)
FOXpost csomagautomatába való küldés:
-2 kg-ig 1150 Ft
– Személyes átvétel az Artushka üzletben (1074, Budapest, Kluzál utca 4.) ingyenesen lehetséges. Kérjük a nyitvatartást a facebook oldalunkon látogatás előtt megnézni.
Egyes termékek kiszállításának költsége eltérhet a normál szállítási díjaktól. A felmerülő plusz költségek a termékadatlapon külön feltüntetésre kerülnek.
A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja. Az új díj a honlapon történő megjelenésének napján lép hatályba.
Megrendelés teljesítése
A kiszállítás időtartama normál esetben 3-7 munkanap. Amennyiben a szállítás várható ideje ettől eltérne, a Szolgáltató erről köteles a Felhasználót értesíteni.
Egyes esetben lehetnek olyan termékek, amelyek megrendelésre készülnek, ezek szállítási ideje hosszabb lehet, a várható idő a termék adatlapján feltüntetésre kerül. A megrendelt termékek kiszállítása együtt történik, így – ha más megállapodás nem születik – a hosszabb szállítási idővel rendelkező termék az irányadó a várható kiszállítás időpontját illetően.
Banki átutalással történő fizetés esetén a szállítási határidő a termék vételárának és a szállítási díjnak a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásának napján kezdődik.
A szolgáltató köteles tájékoztatni a Felhasználót abban az esetben is, ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, felkínálva esetleges csereterméket vagy más opciót. Felhasználó ezen tájékoztatást követően elállhat a szerződéstől vagy módosíthatja megrendelését.
Elállás joga
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a Felhasználó (fogyasztó) a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
A fogyasztó indoklás nélküli elállási jogát a termék adásvételére irányuló szerződés esetén
a) a terméknek,
b) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
A fogyasztónak minősülő Felhasználó az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy ezen jogát jogszerűen gyakorolta.
Ha a fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A jogszerűen gyakorolt elállás esetén a Szolgáltató a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Felhasználó kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. Ha a Felhasználó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
A termék visszaküldésével járó költségek a Felhasználót terhelik. A Szolgáltató az utánvéttel visszaküldött terméket nem köteles átvenni.
A Felhasználó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Felhasználó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
Felhasználó az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, gyakorolhatja az alábbi email címre küldéssel: artushkaportekak@gmail.com
A beküldött nyilatkozatban fel kell tüntetni a Felhasználó (a webáruház kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges) adatait, a vásárlás időpontját, megrendelés számát illetve információkat az adott termékről.
Csere
Visszaküldött termék közvetlen cseréjére nincs lehetőség.
Amennyiben termék cseréjére irányuló szándék merül fel, az eljárás a következő:
1) fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, a terméket visszaküldi. Szolgáltató, a termék visszajuttatását követően haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget. A termék visszaküldésével járó költségek a Felhasználót terhelik. A Szolgáltató az utánvéttel visszaküldött terméket nem köteles átvenni.
2) fogyasztó megrendeli a méretben, színben, fazonban hozzá közelebb álló terméket.
Jótállás
Hibás teljesítés esetén a Szolgáltatót – a terméknek a Felhasználó által történt átvételétől számított hat hónapon belül – jótállási kötelezettség terheli. A Vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető, egyébként a jótállásból fakadó jogok a kellék- és a termékszavatosság keretében meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Kellékszavatosság
A Felhasználó a hibás teljesítés esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére maga is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Felhasználó maga viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A Felhasználó a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésnek a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már A Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
A termék hibája esetén a Felhasználó választása szerint termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
A termékszavatossági igényt kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.
A Szolgáltató kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
A jótállási és a szavatossági igények kizárólag a vásárlást igazoló számla bemutatása mellett érvényesíthetőek.
Egyéb felelősség
Amennyiben a Szolgáltató weboldala más weboldalakra is vezet, azon honlapok működéséért a Szolgáltatót semmilyen felelősség sem terheli. Továbbá, amennyiben más honlapok a Szolgáltató termékeiről a jelen honlapon lévő információktól eltérő információkat tartalmaznak, azon információkhoz kapcsolódóan a vállalkozást semmilyen felelősség nem terheli.
Semmilyen alapon, semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ami a webáruházhoz való internetes csatlakozás miatt következett be, a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a Szolgáltatót kártérítési kötelezettség nem terheli.
Személyes adatok biztonsága
A webáruházban megadott személyes adatok felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. A megadott személyes adatok kezelése bizalmasan történik, azokat a Szolgáltató kizárólag a rendelés teljesítésének céljaira használja fel, a megrendelés feldolgozásához szervesen nem kapcsolódó indokból harmadik félnek semmilyen formában nem kerül átadásra!
A megrendelt áruk kiszállítása érdekében a következő adatok kerülnek a szállítmányozó cég rendelkezésére:
– átvevő neve (szállítási címből)
– cég neve (szállítási címből)
– a teljes szállítási cím
– a megrendelés összege (utánvét esetén)
– megrendelő telefonszáma és egyéb elérhetősége.
Szerzői jogok
A Szolgáltató honlapja szerzői jogvédelem alatt áll. Ennek megfelelően a nem jogosult által nem használható fel semmilyen, a honlapon található szöveg, fénykép, ábra, vagy egyéb, szerzői jogvédelem alá eső alkotás.
Panaszkezelés
Amennyiben a Felhasználónak a termék vásárlásával kapcsolatos bármilyen problémája merül fel, a Szolgáltató felé panasszal élhet. A Felhasználó a panaszát a fent megjelölt emailcímen vagy postacímen tudja megtenni. A Szolgáltató a Felhasználó panaszát haladéktalanul megvizsgálja, és annak eredményéről a Felhasználót értesíti.
Amennyiben a panasz rendezése a kivizsgálást követően sem történik meg, a Felhasználó az alábbi fórumokhoz fordulhat a jogérvényesítés érdekében.
– fogyasztóvédelmi hatóság,
– Budapesti Békéltető Testület,
– bíróság.
A Vállalkozás jogosult jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítani.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben elsősorban a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadóak.
Amennyiben a honlapon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra vonatkozóan más jogszabály lép hatályba, ezen új jogszabály válik irányadóvá az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben.
Budapest, 2022. november 01.